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    山东自考报名入口-组织行为学知识点1.5

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    冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上的或行为上的矛盾。

    谈判是当事人在一定的时空条件下为满足各自需要和维持各自利益进行的协商过程。

    压力是指人对于外部情境的一种适应性的反应,它导致组织的参与者的生理,心理或行为上的变化。

    挫折是指人们从事有目的的活动,在环境中遇到障碍和干扰,使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。


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