山东自考00152组织行为学知识点押题资料

组织行为学

考试-知识点押题资料

　　(★机密)

　　组织行为学 选择题常考知识点汇总

　　1.直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征,称为能力。

　　2.美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的"霍桑实验",在此基础上创立了人群关系和社会人的理论，为组织行为学的诞生开辟了道路.人群关系和社会人的理论

　　3.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度

　　4.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了要考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一因素是环境

　　5.期望理论的提出者是弗鲁姆

　　6.表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足员工的尊重需要

　　7.马斯洛认为人的挺高层次需要是自我实现需要

　　8.在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为从众行为。

　　个人智力水平越高，自信心越强，发生从众行为的可能性相对越小。个人智力水平越低，从众行为就越明显。

　　9.“途径---目标”理论属于领导权变理论，权变理论认为,管理并不存在着一种普遍的适用的"好的"或"不好的"管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务,个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定

　　10.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种以点概面的思想方法，称之为晕轮效应

　　11.以权力地位为中心的价值观是政治性价值观

　　12沟通模式中，信息传递速度最快的是链式

　　13.属于个性倾向性的因素有哪些?

　　14.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段，叫做冻结

　　15.群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时,由上级主管部门作出裁决,强迫冲突双方执行命令的方法称为权威解决法

　　16.领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素,并被最后归纳为“抓组织”,“关心人”

　　17.麦克利兰认为,成就需要的高低对一个人,一个企业,一个国家的发展和成长,起着特别重要的作用

　　18.关于激励的双因素理论中,工资被认为只是保健因素,没有多大的激励作用.

　　19.当某些人在受到挫折而表现出与自己年龄身份很不相称的幼稚行为,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或装病不起来,称为倒退。应付挫折的根本点就是发展建设性行为，减少破坏性行为。

　　20.性格具有社会意义,有好坏之分,反映了个体对现实的态度和习惯化了的行为方式。而气质不具有社会意义,没有好坏之分。

　　21.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和意向。

　　23.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和维护角色。

　　24.在激励理论分类中，期望理论属于过程型激励理论。

　　25.工作满意度与员工流动率之间是负相关的。.

　　26.一个组织内聚力越高，不一定就越能提高生产率。

　　27.自我管理型团队的成员一般学习了广泛的相关技能，这使得他们能够顺利地从一个领域转移到另一个领域。

　　28.从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。

　　29.在马路上围观车祸的一群人不是群体。

　　30.矩阵制组织形式打破了传统的一个工作人员只接受一个部门领导的管理原则，使企业组织结构形成了一种纵横结合的联系。

　　31.组织文化的管理方式是以软性管理为主

　　32.群体压力主要通过群体规范来维持。

　　33.工作满意度和员工的生产率之间关系复杂。

　　34.决策太快可能产生不利后果时，采用异质结构的群体更好。

　　35.直线职能制是一种适合中小企业采用的企业组织结构形式。

　　组织行为学 多项选择题、主观题常考知识点汇总2

　　1、组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

　　群体：组织中的群体是两个或两个以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

　　2、自我知觉是指主体对自己的心理与状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自我。社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人，群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉。

　　3、冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

　　谈判是当事人在一定的时空条件下为满足各自需要和维持各自利益进行的协商过程。

　　压力是指人对于外部情境的一种适应性的反应，它导致组织的参与者的生理，心理或行为上的变化。

　　挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。

　　4、态度与个性的区别:a、态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而一致的心理和行为倾向。个性是指一个人整个的心理面貌是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。b、态度不能直接观察，只能从个人所表现出来的语言及动作中去推测。而个性，彼此很熟悉的人们之间，就象认识别人的面貌一样，也认识到别人的心理面貌，很容易在熟人中把彼此不同的心理面貌区别开来。c、特点不同。态度具有两极性和间接性。个性具有社会性，组合性，独特性，稳定性，倾向性，整体性。d、影响因素不同。态度受社会因素个性因素态度系统特性因素的制约。个性受先天遗传因素后天社会环境因素的影响。

　　5、激励就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力向所期望的目标前进的心理过程。领导是率领，引导和影响人们在一定条件下实现某种目标的行动过程。

　　6、组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务，责任，权力和利益进行有效组合和协调的活动。

　　工作设计是指为了有效地组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容，工作职能和工作关系的设计。

　　组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观，信念，行为准则及其具有相应特色的行为方式物质表现的总称。

　　7、群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它有如下功能：群体支柱的功能，评价准则的功能，对物质成员的约束功能，行为矫正功能。

　　8、职业生涯就是指一个人一生所连续地从事的工作和担任工作职务的发展道路。

　　职业生涯的设计就是对个人今后所要从事的职业，要去的工作组织和单位，要担负的工作职务和工作职务的发展道路作出设想和计划的过程。

　　职业生涯开发指为了达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识，能力和技术的开发性活动。

　　9、知觉错误表现在：a、知觉防御即人们保护自己的一种思想方法倾向。b、晕轮效应即指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出

　　印象。c、首因效应和近因效应首因效应是指在进行社会知觉的整个过程中，对象挺先给人留下的印象对后来对该对象起着强烈的影响。在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对后来对该对象的印象也有着强烈的影响这就是近因效应。d、定型效应即指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。

　　10、组织行为学的研究对象是人的行为的规律性，但不是研究人的一般的行为规律，而是集中研究在各种工作组织中的人的行为的规律.

　　11、信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实，思想，意见和情感等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。

　　12、管理方格理论的五种典型领导方式的特点：a、贫困型管理对职工和生产几乎都莫不关心，只以最小的努力来完成必须做的饿工作。

　　b、任务第1型的管理领导作风非常专利，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划，指导和控制职工的工作活动。

　　以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。c、俱乐部型的管理主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人。

　　d、团对式管理对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效的结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作成果。

　　e、中间型管理对人的关心度和对生产的关心度虽然都不算高，但能保持平衡。

　　13、团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的一种特殊类型群体。

　　团体与群体的差异：a、领导权。团队中领导者的角色是共享的，而群体通常有一个强有力的中心领导。b、责任的承担。在团队中既可

　　由个人承担责任，也可共同承担责任，而群体则主要一个人承担责任为基础。c、目标。团队的工作指向一个具体的目标，而群体的目标常与组织的使命相同。d、工作产品。团队提供的是集体化的工作产品，而群体则提供个人的工作产品。e、沟通。团队鼓励开放式讨论和积极地解决问题的聚会，而群体则试图强调会议的效率。f、有效性。在团队中，对于工作成绩的衡量是以直接评估其集体工作产品来进行的，而群体是间接地通过对他人的影响来衡量其有效性。g、工作风格。团队也进行讨论，决策和授权，但工作是成员一起完成的，而群体在讨论决策，授权的基础上单个进行工作。

　　特征：目标明确;界限分明;角色分工;对于共同目标的承诺;领导和结构;责任心;公平的绩效评估;相互信任。