山东自考00107现代管理学知识点押题资料

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现代管理学

考试-知识点押题资料

　　(★机密)

　　1.管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。【单选】

　　2.管理：在社会生活中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、财力、物力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目的的活动过程。【单选】【判断说明题】

　　3.史前人类社会的管理的特点：【多选】【简答】

　　(1)习惯化的管理方式

　　(2)原始民主的管理制度，部落联盟有专门的管理机构，即联盟议事会，这是挺高权力机关。【单选】

　　(3)简单的管理机构

　　(4)人格化的管理权力

　　(5)单一的公共事务管理

　　4.前资本主义的国家管理特点：【多选】【简答】

　　(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段

　　(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化;

　　史前社会管理者与被管理者的区分不明显，阶级和国家产生之后的管理中，形成了稳定的管理者与被管理者【单选】

　　(3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;

　　出现了成文的管理法规，这是国家管理与史前管理相比较的又一特点。代表：古巴比伦《汉穆拉比法典》【单选】

　　(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

　　5.资本主义社会的管理特点：【多选】【简答】

　　(1)科学管理出现

　　(2)实行分权管理

　　(3)崇尚法制管理

　　(4)经济管理成为管理的重点。科学管理理论最早产生于工商企业管理中【单选】

　　6.现代管理的基本特征：【多选】【简答】

　　(1) 系统化管理

　　(2) 民主化管理

　　(3) 科学化管理

　　(4) 法治化管理

　　(5) 以人为本，人既是管理的主体，又是管理的客体。

　　人本思想的依据：①人是管理的主体。②人的主观能动性是最重要的管理要素。

　　③做好人的工作是管理成败的关键。

　　(6) 追求效率

　　7.管理在社会发展中的作用【单选】【多选】【判断说明】

　　(1) 管理是维系人类正常社会生活的条件

　　(2) 管理是社会资源有效配置的手段

　　(3) 管理是社会生产力实现的基础.

　　(4) 管理是社会生产力发展的保证，

　　(5) 管理能创造出新的生产力

　　8.现代管理分为公共管理(以政府为核心)和私人管理两大领域，区别：【单选】

　　【多选】【判断说明】【简答】【论述】

　　(1) 管理宗旨

　　①公共管理的对象是公共事务,以维护、分配和增进公共利益为宗旨;

　　②私人管理以盈利为目的，以利润为导向

　　(2) 管理主体

　　①公共管理主体广泛,包括政府(核心地位)和非政府公共组织

　　②私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。【单选】

　　(3) 管理依据

　　①公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

　　②在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。

　　(4) 管理对象

　　①公共管理以公共领域为对象。

　　②私人管理以私人领域为对象。

　　(5) 管理过程

　　①现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。

　　②私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。

　　9.管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。【单选】

　　10.管理学的研究对象【单选】【多选】(1)研究生产力方面的问题

　　(2)研究生产关系方面的问题

　　(3)研究上层建筑方面的问题

　　11.管理学的学科特征【单选】【多选】【判断说明】【简答】

　　(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科

　　应用性表现

　　①管理学知识源于人们的管理实践。

　　②管理学知识必经运用到实践中去才有价值。

　　③管理学理论是否正确，归根到底要接受实践的检验。(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科

　　(3)管理学是一门软科学

　　(4)管理学具有鲜明的时代特征

　　(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科

　　①与社会生产力相联系的自然属性，也称生产力属性。

　　②与社会生产关系相联系的社会属性，也称生产关系属性。

　　马克思——“生产过程本身具有两重性:一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程”。

　　12.现代管理学及其特征【单选】【多选】【简答】(1)(1)变革性

　　(2)开放性

　　(3)严密性，标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段

　　(4)实用性

　　13.现代管理学的研究内容【单选】【多选】

　　(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题

　　(2)关于管理职能的基本问题:

　　①戴维斯: 计划、组织、控制

　　②法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制

　　③孔茨和奥唐奈:计划、组织、用人、领导、控制

　　④古立克:计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算——“七职能论”

　　(3) 关于管理方法与技术的基本问题

　　14.学习现代管理学的途径【单选】

　　(1)基本前提:以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导

　　(2)出发点:一切从实际出发，充分认识我国的国情

　　(3)重要条件:分析和借鉴国外的有关管理理论

　　(4)保证:掌握相关学科的基本知识

　　15.学习现代管理学的方法【单选】

　　(1)比较研究法：通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。

　　(2)定量分析法：运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内的数量关系，

　　通过数量来研究和分析其规律的方法。

　　(3)历史研究法：前人的管理实践、管理思想和管理理论进行的概括总结。

　　(4)案例研究法：对现实发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析。

　　(5)理论联系实际的方法：把现成的管理理论与管理方法应用到实践中去。

　　16.中外古代管理思想

　　(1) 管理思想的萌芽：原始社会是管理思想的萌芽阶段，其主要内容有：简单的自然劳动分工思想、朴素的劳动协作思想、原始的组织组织思想。

　　(2) 世界其他民族古代的管理思想： 行政管理思想

　　①古巴比伦王国-汉谟拉比法典——人类历史上第1部成文法典;

　　②古代埃及-设立宰相职务——把神权和世俗权利区分开;

　　③古代印度-《政事论》——印度公共行政管理的奠基之作

　　生产管理思想：色诺芬对于劳动分工管理思想的论述与后来科学管理的创始人泰勒的某些思想十分接近。

　　教会管理思想

　　17.近代西方管理理论的先驱者

　　(1) 亚当·斯密：英国古典政治经济学的杰出代表，劳动分工能提高生产效率。

　　《资本论》10 个男人劳动分工合作每天能制针 48000 多枚。【单选】

　　(2) 小詹姆斯.瓦特、马修.博尔顿：发展了市场研究与预测技术、生产计划技术、生产过程规范化和产品部件标准化等等。

　　厄威克和布雷奇——成本核算制度【单选】

　　(3) 罗伯特.欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学，人际关系 之父。【单选】

　　(4) 查尔斯.巴贝奇：强调劳资协作,提出了固定工资加利润分享制度。【单选】

　　(5) 安德鲁.尤尔：以管理教育的先驱而著称，强调三项原则，即机械原则、道德原则、商业原则。【单选】

　　(6) 丹尼尔.麦卡勒姆：制定严密的管理制度、严密的组织措施。绘制出组织图

　　以表示各部门之间的分工和报告控制关系，这是最早的组织图。【单选】

　　(7) 亨利.普尔：主张建立一种管理体系，建立健全管理体系的三条基本原则是组织原则、沟通原则和信息原则。【单选】

　　18.管理科学是从美国管理学家泰勒开始的。

　　19.古典管理理论主要是以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。

　　20.科学管理理论【单选】

　　泰勒，1911 年发表代表作《科学管理原理》，在思想史上，泰勒被誉为“科学管理之父”

　　主要内容：【单选】【简答】

　　(1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率

　　(2) 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第1流的工人

　　(3) 为了提高劳动生产效率必须实现标准化

　　(4) 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制泰勒建议实行新的工资制度，即差别计件工资制。

　　(5) 设置计划层、实行职能制

　　(6) 对组织机构的管理控制实行例外原则

　　所谓例外原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策与监督权。提出例外原则，是泰勒的又一重太贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。

　　(7) 为实现科学管理应开展一场“心理革命”

　　科学管理理论的局限性：【单选】【多选】【简答】

　　(1) 泰勒对人的看法是错误的。

　　(2) 重视技术因素，忽视社会因素

　　(3) 泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。

　　21.一般管理理论【单选】

　　代表人物是法国的法约尔。代表作是 1916 年出版的《工业管理与一般管理》主要内容：【单选】【多选】【简答】

　　(1) 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性

　　(2) 概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制

　　(3) 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性

　　(4) 提出了管理中具有普遍意义的14项原则

　　法约尔的贡献：【简答】【多选】

　　(1) 为管理科学提供了完整的理论框架

　　(2) 提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论。

　　(3) 采用演绎方法全面研究管理问题。与泰勒的实证归纳方法不同，法约尔对管理问题的研究是依据丰富的实践经验

　　法约尔理论的不足之处：【判断解释题】【简答】

　　但由于过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究。以致缺乏可操作性，这是法约尔一般管理理论的不足之处。

　　22.早期行为科学又称为人际关系论。【单选】

　　23.早期行为科学理论【单选】代表人物：梅奥

　　24.1927 年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。【单选】【多选】【简答】

　　三个阶段：

　　(1) 检验和分析实验失败的原因。

　　(2) 大规模的访问交谈

　　(3) 对非正式组织的研究

　　阐述的观点或主要内容：

　　(1) 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

　　(2) 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。(提高生产率的主要途径是提高职工的满足度)

　　(3) 企业中存在着非正式组织。

　　25.与古典管理理论比较，主要的变化 【简答】【案例分析】

　　(1) 原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心;

　　(2) 由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究;

　　(3) 由原来的监督管理，发展到”人性激发“的管理;

　　(4) 由原来的独裁管理，发展到参与管理26.后期行为科学理论

　　(1) 有关人的需要、动机、行为方面的理论;

　　(2) 有关人的特性方面的理论;

　　(3) 有关领导行为方面的理论。

　　27.系统论、控制论、信息论的产生与基本内容诞生于 20 世纪 40 年代【单选】

　　(1) 系统论：研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一门学科。

　　(奥地利-贝塔.朗菲);

　　(2) 控制论：研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。(美国-诺伯特.维纳于 1948 年出版的《控制论》，创立了控制论);

　　(3) 信息论：揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科。(美国-申农于 1948 年发表《通信的数学理论》，从理论上阐明了信源、信宿、信道和编码等通信方面的基本问题，创立了通信系统的模型，标志着信息论作为一门独立的科学诞生)

　　28.孔茨归纳的管理理论的丛林【单选】【判断说明题】

　　美国管理学家孔茨在 1961 年发表《管理理论的丛林》，归纳各种学派理论上的差异。

　　(1) 管理过程学派

　　在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。代表人物：哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈

　　(2) 经验主义学派

　　经验主义学派又被称为经验主义，代表人物：彼得·德鲁克

　　(3) 社会系统学派

　　代表人物：巴纳德，主要观点集中在他所著的《经理的职能》，巴纳德被誉为“现代管理理论之父”

　　(4) 决策理论学派

　　代表人物：西蒙，他认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策; 提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代了最优化标准。

　　(5) 系统管理学派

　　代表人物：卡斯特和罗森茨韦克

　　(6) 权变理论学派

　　代表人物：伍德沃德和菲德勒

　　29.Z 理论(威廉·大内)【单选】【多选】【判断说明题】【简答】

　　1981 年，美籍日裔管理学家威廉·大内在《Z 理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》 一书中提出了 Z 理论。

　　(1)Z 理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来产生更高的效率。

　　(2)A 型：典型的美国企业管理模式

　　特点：①短期雇佣制;②迅速的评价与晋升;③职业发展途径的高度专业化;④ 明确、形式化的控制方式;⑤个人决策与个人负责;⑥人与人之间是一种局部关系。

　　(3)J 型：典型的日本企业管理模式

　　特点：①终身雇佣制;②缓慢的评价与晋升;③职业发展途径的非专业化;④微妙、含蓄、内在的控制方式;⑤集体决策与集体负责;⑥雇员之间、雇主与雇员

　　之间是一种整体关系。

　　(4)Z 型：美日基础上的企业管理模式

　　特点：①长期雇佣;②缓慢的评价与晋升;③拓宽职业发展途径;④加强企业文化建设;⑤集体决策;⑥建立整体关系。

　　30.企业再造理论(哈默和钱皮) 企业再造的特点：

　　(1) 企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃

　　(2) 企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计

　　(3) 企业再造的动力：市场或顾客需求

　　(4) 企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理

　　(5) 企业再造的对象：企业过程

　　31.竞争战略理论(波特)竞争战略理论的内容

　　(1) 假设条件：企业拥有类似的资源和能力;企业外部环境相对稳定。

　　(2) 竞争力的分析模型：潜在进入者、替代品、购买方、供应方、现有竞争者。

　　(3) 企业的基本战略：成本领先战略、差异化战略、专一化战略(波特提出)32.蓝海战略理论(钱·金和勒妮·莫博涅合著的《蓝海战略》，“华尔街日报畅销书”“全美畅销书”“全球畅销书”)【单选】【案例说明】【简答】【案例分析】

　　(1) 红海：是指当前业已存在的饱和市场，利润前景黯淡，是传统的竞争战略 ，是零和博弈的战略;

　　(2) 蓝海：是指未曾开辟的新兴市场，积极主动超越竞争实现多赢的战略。

　　(3) 实施蓝海战略的原则：重建市场边界;注重全局而非数字;超越现有需求 ;遵循合理的战略顺序;克服关键组织障碍;寓执行于战略。

　　(4) 红海战略与蓝海战略之间的区别：

　　①红海指当前业已存在的饱和市场，而蓝海是指未曾开辟的新兴市场

　　②红海市场的利润前景暗淡，而蓝海市场的利润前景光明

　　③红海市场的竞争是你死我活的残酷竞争，是零和博弈，而蓝海市场没有或基本

　　没有竞争，是开辟新消费领域，摆脱竞争，竞争实现多赢的战略

　　④红海市场上，公司是被动地适应客户和社会，而在蓝海市场上，公司是主动引领客户和社会。