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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    （　）实质上是一种面向成果的管理。

    • A、决策辅助技术
    • B、目标管理
    • C、全面质量管理
    • D、预防管理
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    （单选）最早提出“PDCA循环”技术的是（）（本题1分）


    • A、德鲁克


    • B、朱兰

    • C、戴明   


    • D、弗根鲍姆

    下列选项中不属于目标成果评价内容的是（）

    • A、目标评价主体
    • B、目标的达成度
    • C、协助情况
    • D、实现目标的有效性

    全面质量管理的工作程序有（）

    • A、计划环节
    • B、实施环节
    • C、营销环节
    • D、检查环节
    • E、处理环节
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