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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理
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    在下列情况中，团体中的个人易从众的有（）

    • A、个人在团体中的地位低
    • B、个人在团体中的地位高
    • C、个人的能力高
    • D、个人能力低
    • E、个人整体观念强

    在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）

    • A、纽约大学
    • B、斯坦福大学
    • C、波士顿大学
    • D、哈佛大学

    公共关系人员应具备的公共关系意识包括（）

    • A、形象意识
    • B、服务意识
    • C、互惠意识
    • D、沟通意识
    • E、创新意识
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